Em quais casos posso pedir troca ou devolução?
Quando o produto chega danificado e/ou com defeito, e o erro é comprovado como sendo da Elegas Company. Nesse caso, enviamos um novo produto para reposição.
Condições e alertas
Não fazemos trocas por erro de tamanho — a tabela de medidas fica disponível na página do produto antes da compra, então dá uma conferida com calma antes de fechar o pedido.
- Enquanto a encomenda estiver em trânsito, reembolsos não podem ser feitos.
- Itens personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.
- Você tem até 7 dias após o recebimento para pedir troca ou devolução.
- A peça precisa estar com a etiquetagem como chegou, e o motivo precisa ser comprovado como erro da Elegas Company.
- NÃO REEMBOLSAMOS O VALOR DO FRETE
Lembrete de brechó
Nossas peças são garimpadas e, muitas vezes, únicas — por isso a curadoria antes do envio é redobrada. Ainda assim, se algo chegar diferente do combinado, é só chamar a gente.
Como pedir
Manda uma mensagem pelo WhatsApp ou Instagram com o número do pedido, fotos da peça e a explicação do problema. A gente responde o mais rápido possível.